Recent searches

No recent searches

Search options

Only available when logged in.
fosstodon.org is one of the many independent Mastodon servers you can use to participate in the fediverse.
Fosstodon is an invite only Mastodon instance that is open to those who are interested in technology; particularly free & open source software. If you wish to join, contact us for an invite.

Administered by:

Server stats:

8.6K
active users

fosstodon.org: AboutStatusProfiles directoryPrivacy policy

Mastodon: AboutGet the appKeyboard shortcutsView source codev4.4.3

#itsmсистема

0 posts0 participants0 posts today
Habr<p>Эволюция корпоративного ITSM: объединяя людей, процессы и технологии</p><p>Корпоративные ИТ-услуги меняются, и классические ITSM-решения уже не справляются с вызовами бизнеса, требующего комплексной цифровой трансформации. В статье рассмотрим, как преодолеть ограничения традиционных систем, объединить все подразделения в единой цифровой среде и повысить эффективность сервисных процессов в масштабах всей организации. Андрей Вишняков , директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, корпорация ITG, ITIL® 4 Strategic Leader, Managing Professional, ITIL® Expert, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation</p><p><a href="https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/877032/" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">habr.com/ru/companies/simpleon</span><span class="invisible">e/articles/877032/</span></a></p><p><a href="https://zhub.link/tags/itsm" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>itsm</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/itsm%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>itsmсистема</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%85%D0%BE%D0%B4" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>сервисный_подход</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>цифровая_трансформация</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/service_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>service_desk</span></a></p>
Habr<p>Особенности работы техподдержки цифровых продуктов и обратная связь пользователей</p><p>Всем привет! Я Артем Ибрагимов, руководитель направления в управлении разработки цифровых продуктов в Первой грузовой компании. Одна из составляющих работы любого продукта – это техподдержка. В ПГК есть несколько флагманских цифровых сервисов, где наши IT-специалисты на постоянной основе решают различные вопросы и проблемы пользователей. Ранее я подробно рассказал о работе техподдержки одного из наших продуктов – личного кабинета клиента (ЛКК) и оперативном решении возникающих задач. Сегодня поговорим о техподдержке не только ЛКК, но и других наших флагманских продуктов, а также об обратной связи по клиентской помощи.</p><p><a href="https://habr.com/ru/companies/pgk/articles/826112/" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">habr.com/ru/companies/pgk/arti</span><span class="invisible">cles/826112/</span></a></p><p><a href="https://zhub.link/tags/%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>техподдержка</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/itsm%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>itsmсистема</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/service_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>service_desk</span></a></p>
TrendingLive feeds
About