Rant.

Ein Paket für mich von TooGoodToGo hängt seit einer guten Woche bei DHL fest. Bestellt am 05.04., wurde das Paket am 07.04. eingeliefert und liegt seit dem 09.04. in einem DHL-Hub namens Zaltbommel.

Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt seitdem keinerlei Änderung mehr an. Die FAQ sagt, wenn es sich verzögert, solle man besser mit dem Absender Verbindung aufnehmen – schönes Beispiel von Verantwortungsverschiebung durch DHL. Ich vermute aber, TooGoodToGo könnte da jetzt auch nicht wirklich was machen, weil sie das Paket ja nicht mehr haben.

TooGoodToGo wiederum hat nun wohl gar keine Kontaktmöglichkeit mehr. Es gibt zwar einen Kontakt-Link in den Mails, aber der wird von deren Webserver verkürzt und führt mich nur auf die Seite mit dem Hinweis, wo man die App runterladen kann. In der App selbst gibt es gar nichts mehr in der Richtung.

So igeln die Unternehmen sich der Kundschaft gegenüber ein, und wenn was schiefläuft, hat man wohl einfach Pech gehabt.

Nicht lustig. Weder von DHL noch von TooGoodToGo.

Ich finde es ja Klasse das wir immer wieder neue Technik einsetzen um den Kunden Service zu verbessern.

Außer die Technik funktioniert nicht richtig und dann sitz man da und hat gar keinen Ansprechpartner. Je mehr ich da Kontakt mit #ChatBots bekomme auch bei schöner 24/7 Erreichbarkeit desto mehr kotzt es mich an.

Das Beispiel hier Zeit das auch ChatBots sehr wohl das "Ja da kann ich jetzt auch nix machen, warten sie einfach ab" drauf haben. 1A echten Service nachgeahmt.

DHL suspends B2C shipments over 800 USD until further notice

https://www.dhl.com/au-en/home/important-information/2025/shipments-to-the-united-states-with-a-customs-value-exceeding-usd-800.html

Aus der Kategorie #dhl macht Sachen

Es ist schon erstaunlich, wie #DHL es immer wieder schafft, das Raum-Zeit-Kontinuum zu durchbrechen...

Es ist wohl weiterhin von Launen, Wetterlage oder Sonnenstand abhängig, ob man sich mit einem Firefox(-Derivat) bei #DHL einloggen kann, oder?

Neuste #Pishing-Masche, täuschend echte Benachrichtigungs-E-Mail von #DHL mit Sendungsnummer und der Aufforderung einen (kleinen) Betrag zusätzlich zu überweisen. Bis auf den Button-Link zum Bezahlen scheinen alle anderen Links original zu DHL zu zeigen.

#DHL möchte WAS haben für ein 13KG Paket??

Ne dann gehe ich lieber zu DPD. Auch wenn ich kein absoluter Fan von denen bin! Unfassbar

Moin,

Ich habe da mal eine Frage zu #DHL. Mir wurde etwas in eine Packstation geliefert, weil ich nicht da war. Ich habe keine Benachrichtigung, hatte es nur über die Sendungsverfolgung gesehen. Komme ich da ohne Benachrichtigung ran oder geht das nur über die App, wie es die Sendungsverfolgung suggeriert?

Das zweite Mal, dass #dhl mein Paket an den Absender zurück schickt

Angeblich bin ich unter meiner Adresse nicht zu finden.

Ich raste bald aus hier!

Sehr nettes Gespräch mit dem Kundenservice gehabt. Auch das Problem mit dem vorherigen Rückläufer-Paket angegeben. Geht jetzt an die Vorgesetzten.

Der lokale Einzelhandel ist begeistert.

#DHL plant Extra-Gebühr für Pakete zum #BlackFriday.

Die Logistik von #DHL ist schon etwas schräg. Eine Lieferung aus Krefeld wurde nach längerer "Abkühlphase" jetzt erstmal nach Neustrelitz gebracht. Da das Ziel gleich neben Hamburg ist, hat das Paket jetzt noch ungefähr den halben Weg, den es eigentlich bräuchte, nach.

Das muss diese CO2 neutrale Lieferung sein. Weil in der Zeit können schön die Bäume wachsen.

Mit #CarlosVBike mal eben das un-fass-bar große und unhandliche Paket mit der kaputten Fritte zur Packstation fahren.
Feststellen, kein passendes Fach frei.
Ab zur nächsten Packstation.
Auch kein großes Fach frei.
Online Check, wo die nächste Packstation steht.
Hinfahren, Fach finden, einliefern.

Hat fast ein bisschen Spaß gemacht
Nur, warum kann man vorher nicht online checken, ob passende Fächer frei sind?

Hier Rant über #DHL einfügen. Details lohnen nicht, wäre bloß noch ein Aufguss einer Geschichte, wie sie in der Republik schon tausendfach (falls das mal reicht) erzählt wurde.